L′attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell′intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l′intermediario deve rispondere a norma di legge.
Il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all′Autorità Giudiziaria, ha la facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all′intermediario utilizzando i riferimenti presenti alla sezione CONTATTI o all′impresa preponente, secondo le modalità indicate nel DIP aggiuntivo per i reclami presentati all′impresa che verrà rilasciato all′assicurato alla stipula della proposta di polizza.
Il contraente ha la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall′esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro dell′intermediario o dell′impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all′IVASS o alla Consob secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi.
Il contraente ha la facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.